FAQ
Kan je het antwoord op je vraag niet terugvinden? Stuur gerust een e-mail naar hello@mailyskitchen.com of stuur een DM via Instagram.
VERZENDING & RETOURS
Verzendbeleid
Alle authentieke Maily’s Kitchen producten worden bereid, verpakt en verzonden vanuit Antwerpen, België. De geselecteerde producten zijn geïmporteerd en worden later verpakt en verzonden (vanuit België) naar hun bestemming.
Nadat we je order hebben ontvangen, duurt het ongeveer 3 – 5 werkdagen om de verzending voor te bereiden. Het eigenlijke verzendproces wordt verzorgd door de koerier zelf en elke zending kan opgevolgd worden via een trackingnummer. De levertijd hangt af van de bestemming van de bestelling.
Retour- en ruilbeleid
In geval van schade bij aankomst, sturen we je kosteloos nieuwe producten op. Om de productvervanging te claimen, vragen we om onze klantendienst te contacteren en ons foto’s van de beschadigde producten te bezorgen. Elk product dat we verzenden is verzekerd, om zeker te zijn dat elk order veilig aankomt.
Ook in het geval van een overschreden houdbaarheidsdatum, sturen we je kosteloos nieuwe producten op. Volg hiervoor hetzelde proces als hierboven.
